“中”流擊水 “意”在未來(lái)

——河北省政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位冀州中意復(fù)合材料股份有限公司發(fā)展紀(jì)實(shí)

運(yùn)載中意牌洗滌塔的貨船正駛往目的地韓國(guó)。

□ 王紅梅 本報(bào)記者 王 越

冀州，一片飽含希望的古老土地。衡水湖，一顆鑲嵌在華北平原的璀璨明珠，蕩漾著歷史邁向未來(lái)的波浪。冀州中意復(fù)合材料股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中意），中國(guó)現(xiàn)代玻璃鋼產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地，承載著中國(guó)復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)走向世界的夢(mèng)想。

1986年，中意率先引進(jìn)計(jì)算機(jī)控制玻璃鋼機(jī)械纏繞設(shè)備，將中國(guó)玻璃鋼生產(chǎn)從人工手糊時(shí)代一步帶入現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化時(shí)代，開啟了中國(guó)玻璃鋼產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的航程。

30年，蹣跚學(xué)步的孩童已是壯美青年，摸索前行的企業(yè)經(jīng)歷了第一輪篩選——成為全世界不足2%能夠逾越這一時(shí)限的企業(yè)之一。

30年，從改革開放的第一波大潮中走來(lái)，當(dāng)年“吃螃蟹”的小工廠，已成長(zhǎng)為中國(guó)玻璃鋼行業(yè)的標(biāo)桿，國(guó)際化企業(yè)。

30年，中意始終在時(shí)代大潮中流擊水，為中國(guó)復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的千秋史冊(cè)書寫瑰麗華章。

創(chuàng)新——

搶占當(dāng)下贏在明天

翻閱我國(guó)玻璃鋼工業(yè)發(fā)展史，1986年是個(gè)特別重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：一家衡水湖畔的小型科技企業(yè)，從意大利引進(jìn)全國(guó)第一條自動(dòng)化控制生產(chǎn)線，開玻璃鋼制品規(guī)模化大生產(chǎn)之先河，促進(jìn)了玻璃鋼管道與貯罐工業(yè)、玻纖、樹脂、助劑的技術(shù)進(jìn)步，帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的高層次、規(guī)模化發(fā)展。

這家祭出大手筆的小企業(yè)，正是中意的前身——河北冀縣中意玻璃鋼廠。源于高端起步，生于超前謀劃。創(chuàng)新，成為中意與生俱來(lái)的基因：

中國(guó)第一臺(tái)纖維纏繞玻璃鋼儲(chǔ)罐，中國(guó)第一臺(tái)玻璃鋼火車運(yùn)輸槽罐，中國(guó)第一臺(tái)埋地全復(fù)合材料智能雙層儲(chǔ)油罐，中國(guó)第一臺(tái)一次成型大口徑煙道制造裝備，中國(guó)第一家對(duì)外輸出技術(shù)、裝備的復(fù)合材料企業(yè)，亞洲第一套煙塔合一工程……30年間，十余個(gè)“第一”密集出現(xiàn)在中意，放眼全國(guó)也少有企業(yè)能出其右。

“今天的創(chuàng)新就是明天的飯碗”，中意董事長(zhǎng)張英武的目光，從未遠(yuǎn)離創(chuàng)新半步。

在雙壁罐生產(chǎn)車間，一排排綠色儲(chǔ)罐整齊擺放。儲(chǔ)罐采用國(guó)際成熟專利技術(shù)，使用特殊“三明治”結(jié)構(gòu)，分內(nèi)外壁兩層，夾層設(shè)有24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)。

近年來(lái)，儲(chǔ)油地罐泄漏造成土壤、水源污染一直令業(yè)內(nèi)人士頭疼。在其他企業(yè)還苦于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的2009年，中意將發(fā)展目光盯上了高端環(huán)保產(chǎn)品。雙壁罐依靠特有的防腐耐酸無(wú)泄漏、高抗震抗壓、壽命長(zhǎng)、免維護(hù)等特性填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)了“環(huán)保零污染，安全零事故”的目標(biāo)。

事實(shí)證明，創(chuàng)新發(fā)展的路子走得對(duì)。目前，中意已成為雙壁罐中國(guó)大陸唯一制造商，產(chǎn)品為國(guó)內(nèi)外石油行業(yè)首選，市場(chǎng)占有率100%，為我國(guó)2017年底前淘汰鋼制單層罐提供了保障，以差異化贏得了市場(chǎng)。

嘗到創(chuàng)新甜頭的中意人認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就要人人有創(chuàng)新意識(shí)，時(shí)時(shí)有創(chuàng)新舉措，并形成了一套卓有成效的管理體系，從制度和運(yùn)行上予以保障。

設(shè)立總經(jīng)理任組長(zhǎng)、技術(shù)副總?cè)胃苯M長(zhǎng)、工程技術(shù)中心及相關(guān)部門參與的科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；與武漢理工、河北電力勘探設(shè)計(jì)院、北玻院等16家科研院校建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，形成適應(yīng)中意發(fā)展的專業(yè)研創(chuàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)水平國(guó)際領(lǐng)先；工程技術(shù)研發(fā)中心配備科技人員67名，先進(jìn)儀器設(shè)備236臺(tái)套，創(chuàng)新條件和能力行業(yè)領(lǐng)先；建立包含《科研項(xiàng)目立項(xiàng)管理制度》《研發(fā)投入核算管理制度》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度》等在內(nèi)的制度體系，規(guī)范創(chuàng)新活動(dòng)，提升管理水平，激發(fā)科技人員積極性；大力開展QC小組等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，形成人人參與的大科技氛圍……全員創(chuàng)新結(jié)出了累累碩果。

濕式石灰石洗滌產(chǎn)品采用世界最為成熟的煙氣脫硫工藝，成為燃煤電廠控制二氧化硫排放的必要設(shè)備，市場(chǎng)占有率70%以上；新型食品釀造罐被李錦記、海天等20多家知名釀造企業(yè)采用，帶動(dòng)發(fā)酵設(shè)備從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代；海水淡化管道及配套設(shè)備因材質(zhì)穩(wěn)定、防污抗蛀等特點(diǎn)，被中信泰富澳洲礦業(yè)、新加坡凱發(fā)等國(guó)內(nèi)外大型海水淡化公司采用；煙塔合一技術(shù)廣泛用于燃煤、燃油企業(yè)脫硫脫硝工程，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，市場(chǎng)占有率80%以上；獲得國(guó)家專利32項(xiàng)、科技成果89項(xiàng)，參編國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng)，以核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)掌握了行業(yè)話語(yǔ)權(quán)……

瞄準(zhǔn)行業(yè)高端，中意以高性能復(fù)合材料及產(chǎn)品為突破延伸產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)軍航空航天、海洋石油市場(chǎng)，向第一三產(chǎn)業(yè)滲透。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、以色列、俄羅斯等數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，2015年，濕法脫硫用玻璃鋼煙道、雙壁罐等產(chǎn)品銷售收入破億，2020年將達(dá)到20億元，成為復(fù)合材料行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。

管理——

追求卓越贏在堅(jiān)守

中意人心中，品質(zhì)是企業(yè)生存的命脈。中意人對(duì)于品質(zhì)的堅(jiān)守近乎苛求。

纏繞工段的最后一道工序是給罐體噴涂膠衣。打磨罐體產(chǎn)生的少量粉塵等顆粒物粘附在罐體上，會(huì)使噴涂產(chǎn)生細(xì)小凸起，手感欠佳。為解決這一問(wèn)題，組長(zhǎng)楊華軍帶領(lǐng)職工想辦法、做實(shí)驗(yàn)，最終通過(guò)罐體外附著式真空吸塵方法徹底解決?，F(xiàn)在罐體表面觸感光滑，產(chǎn)品美度提升了一格。

“嚴(yán)格來(lái)講，這并不是質(zhì)量問(wèn)題，也不影響產(chǎn)品使用。但我們認(rèn)為，從我們手里出去的活兒必須毫無(wú)瑕疵。”不只要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，更要高于標(biāo)準(zhǔn)，這樣的自我加壓已是每個(gè)中意員工對(duì)自己的基本要求。

“中意的每一次重組、改制，都是一次競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和管理水平的大踏步提升。但在以質(zhì)量效益替代規(guī)模效益的新常態(tài)下，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比以往更復(fù)雜。如何踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，把企業(yè)做成‘百年老店’，是我們面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。”公司生產(chǎn)副總王仁力等管理高層認(rèn)識(shí)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于一流裝備和一流技術(shù)，更取決于一流管理。2012年，中意導(dǎo)入卓越績(jī)效管理，以大質(zhì)量觀為核心，通過(guò)精抓細(xì)管提質(zhì)提效提速。

“質(zhì)量不能僅停留在滿足特性標(biāo)準(zhǔn)要求上，也不能僅停留在產(chǎn)品、服務(wù)等某一過(guò)程，而是要覆蓋企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的各個(gè)流程、各個(gè)環(huán)節(jié)，要求從董事長(zhǎng)到普通員工都要有質(zhì)量意識(shí)，處處追求質(zhì)量、追求卓越。”質(zhì)管部經(jīng)理尚文綿說(shuō)，在日復(fù)一日近于偏執(zhí)的灌輸下，“全員大質(zhì)量理念”已在中意深入人心。

為滿足大質(zhì)量管理要求，中意從最終目標(biāo)倒推關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)，建立全程目標(biāo)管理體系——目標(biāo)銷售額取決于市場(chǎng)銷路，市場(chǎng)銷路取決于產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量取決于過(guò)程控制，過(guò)程控制取決于“人機(jī)料法環(huán)測(cè)”各因素指標(biāo)。以此思路，中意識(shí)別、設(shè)計(jì)了采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、制造等8個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，制定相應(yīng)要求和績(jī)效指標(biāo)，確定控制手段確保過(guò)程實(shí)施。一條大質(zhì)量管理脈絡(luò)清晰展現(xiàn)，每個(gè)員工都能在其中找到位置、清楚職責(zé)、掌握規(guī)定動(dòng)作。

11月10日，采購(gòu)員王東爬上一輛貨車，查驗(yàn)從重慶發(fā)來(lái)的10噸噴射紗。“標(biāo)的型號(hào)是EC10A-2400，而合同型號(hào)是EC10-2400，差了一個(gè)字母。”他馬上詢問(wèn)供應(yīng)商，確認(rèn)是物流發(fā)錯(cuò)了貨。廠家及時(shí)調(diào)整重發(fā)，這邊原封退回。精控細(xì)節(jié)不但及時(shí)避免了收錯(cuò)料、用錯(cuò)料的生產(chǎn)事故，也避免了裝卸車等程序浪費(fèi)，縮短了糾錯(cuò)時(shí)間。

同一天，朔風(fēng)凜冽的黃驊港內(nèi)，穿著厚厚工裝的施工隊(duì)長(zhǎng)李廣玉正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)忙碌在韓國(guó)塔器施工現(xiàn)場(chǎng)。“這批產(chǎn)品尺寸大、數(shù)量多、工期緊。為確保質(zhì)量，我們?cè)谑┕し桨钢刑貏e關(guān)注了問(wèn)題預(yù)防。”他一邊忙手里的活兒一邊介紹，“針對(duì)配件多、安裝人為因素多、易出錯(cuò)這些情況，我們將裝配工序分成劃線和安裝兩個(gè)工段，分別配置專職劃線員和專職安裝員。安裝一個(gè)配件首先由劃線員劃線，安裝員根據(jù)圖紙驗(yàn)線，確認(rèn)無(wú)誤再開孔安裝。”

廠外施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理細(xì)致入微，廠內(nèi)車間的生產(chǎn)管控同樣精細(xì)。在這里，一套班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的“自檢互檢”制度保障著每一件產(chǎn)品的質(zhì)量。

“轉(zhuǎn)工序時(shí)，上道工序人員自檢完畢轉(zhuǎn)下道工序，下道工序人員檢驗(yàn)合格再生產(chǎn)，對(duì)工人檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)熟悉程度和自身技術(shù)能力都有很高要求。”生產(chǎn)部長(zhǎng)呂國(guó)忠說(shuō)，中意擁有大批具備15年以上工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀技工，全部持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行《車間質(zhì)量控制規(guī)定》等10項(xiàng)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把生產(chǎn)過(guò)程每一道關(guān)口。

全員大質(zhì)量管理造就了踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓そ匙黠L(fēng)，精益求精的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)打造了一個(gè)個(gè)業(yè)內(nèi)第一，拿出了一項(xiàng)項(xiàng)精品工程，穩(wěn)定了一批批忠實(shí)客戶。源于卓越管理的鉆石品質(zhì)，讓中意將企業(yè)生命線牢牢握在了自己手中。

市場(chǎng)——

精品主導(dǎo)贏在責(zé)任

在FW4000制罐車間裝配工段，工人谷永鋼在自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，按圖紙生產(chǎn)的塔器內(nèi)支撐環(huán)與駝峰格柵間存有3~4cm的間隙，心存疑慮的他立即向組長(zhǎng)馬文虎匯報(bào)。馬文虎核對(duì)圖紙后發(fā)現(xiàn)間隙尺寸沒錯(cuò)，但還是立即與設(shè)計(jì)人員取得了聯(lián)系。

“雖然制作完全符合顧客要求，但我考慮，用戶需自裝的填料直徑也在3~4cm間，很有可能造成部分填料下漏，影響顧客的實(shí)際操作。”最終，設(shè)計(jì)人員調(diào)整了施工方案，避免了潛在質(zhì)量問(wèn)題。一臺(tái)更完美的塔器誕生了。

不滿足于為客戶提供服務(wù)，更要將服務(wù)看做自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，“多看一眼、多想一下、多操一份心”的事例在中意比比皆是。

營(yíng)銷部經(jīng)理閆春燕仍記得和世界知名海水淡化企業(yè)——以色列IDE公司初期打交道時(shí)的一件事。“由于工人技術(shù)失誤，纏繞角度和設(shè)計(jì)圖紙存在細(xì)微誤差。老總知道后，指示必須報(bào)廢重做，損失不小。”

報(bào)廢重做導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)交貨，中意主動(dòng)聯(lián)系IDE公司表示歉意。IDE中國(guó)區(qū)經(jīng)理了解情況后，非但沒有追責(zé)，反而追加了訂單。“他們說(shuō)，我們這樣將質(zhì)量放在利益之上的企業(yè)，值得信任。”閆春燕說(shuō)。

一次延誤工期的訂單成為雙方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的開端?，F(xiàn)在，IDE對(duì)中意產(chǎn)品和施工免于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，在韓國(guó)等地開展的業(yè)務(wù)，設(shè)備生產(chǎn)安裝訂單也一定會(huì)交給中意。

“我們的產(chǎn)品都是‘以銷定產(chǎn)’，顧客就是上帝。”張英武常說(shuō)，當(dāng)質(zhì)量和利益發(fā)生矛盾時(shí)，必須犧牲利益保質(zhì)量，這既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，更是對(duì)自身的負(fù)責(zé)。他相信一句老話“吃虧是福”，寧吃眼前虧也要拿出精品奉獻(xiàn)客戶，通過(guò)贏得第一份好感獲得永久信賴，保障市場(chǎng)成功拓展，以“雙贏”穩(wěn)固市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以顧客為中心、從與顧客簡(jiǎn)單交易到提升客戶關(guān)系價(jià)值、從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向到客戶價(jià)值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略客戶李錦記集團(tuán)以嚴(yán)苛的品質(zhì)監(jiān)控著稱。中意以國(guó)內(nèi)首臺(tái)食品釀造發(fā)酵罐的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為敲門磚，從原材料開始就按食品標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，以客戶需求為導(dǎo)向，制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及服務(wù)策劃。

“釀造行業(yè)要求發(fā)酵罐出料后不能有殘留物，我們就將發(fā)酵罐下封頭由平底改為斜底，出料口設(shè)置在斜底最低處，保障產(chǎn)品品質(zhì)與客戶需求一致。為滿足客戶大批量需求，還在廣東新會(huì)設(shè)立了分廠，方便客戶現(xiàn)場(chǎng)跟蹤生產(chǎn)，同時(shí)也為客戶節(jié)省了大筆運(yùn)輸費(fèi)用。”公司技術(shù)副總曾嚴(yán)說(shuō)。

憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量及個(gè)性化服務(wù)，中意與李錦記建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，向差異化發(fā)展邁出了成功一步。

張英武認(rèn)為，“顧客”不只是營(yíng)銷部門服務(wù)的對(duì)象，也是研發(fā)、設(shè)計(jì)、售后，甚至高管人員服務(wù)的對(duì)象。他這個(gè)企業(yè)老總就時(shí)常充當(dāng)“首席業(yè)務(wù)員”，親自參與客戶服務(wù)。

2015年11月，一條業(yè)務(wù)員帶回的客戶信息引起了他的關(guān)注，“他們開發(fā)的玻璃鋼微風(fēng)發(fā)電裝置是國(guó)家大力扶持的綠色節(jié)能項(xiàng)目，前景廣闊，一定要想法設(shè)法拿下。”張英武親自介入洽談，多次邀請(qǐng)、陪同客戶到中意實(shí)地考察，介紹生產(chǎn)能力和技術(shù)實(shí)力，從專業(yè)角度對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展提出關(guān)鍵性建議。

“老總出馬，一個(gè)頂倆”，客商被張英武和中意的誠(chéng)懇與實(shí)力打動(dòng)，2016年4月，中意一舉拿下了項(xiàng)目制作權(quán)，目前已進(jìn)入試驗(yàn)階段。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，中意按地域、應(yīng)用行業(yè)、產(chǎn)品類型、顧客重要程度4個(gè)維度細(xì)分市場(chǎng)，識(shí)別確定不同目標(biāo)群體的需求、期望和偏好，挖掘潛在顧客。2014年，了解到俄羅斯軍工企業(yè)有生產(chǎn)玻璃鋼火車槽罐意向后，他們迅速對(duì)接跟進(jìn)，同年亞信峰會(huì)上，與俄羅斯企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議。

客戶導(dǎo)向只做精品，中意以全方位服務(wù)贏得了市場(chǎng)認(rèn)可。目前，玻璃鋼容器、塔器、煙道等8項(xiàng)專有技術(shù)特色系列產(chǎn)品深受海內(nèi)外用戶歡迎，多項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品獨(dú)占市場(chǎng)，與眾多國(guó)際專業(yè)領(lǐng)域知名企業(yè)成為戰(zhàn)略合作伙伴。市場(chǎng)，對(duì)中意的質(zhì)量承諾、責(zé)任堅(jiān)守給予了最豐厚的回報(bào)。

堅(jiān)守質(zhì)量生命線、堅(jiān)持創(chuàng)新求發(fā)展、堅(jiān)信服務(wù)無(wú)極限。30年間，中意始終挺立行業(yè)前沿，成為中國(guó)復(fù)合材料領(lǐng)域一支不可戰(zhàn)勝的力量；跨過(guò)第3個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃的門檻，中意站在新起點(diǎn)搶抓新機(jī)遇，在新一輪改革發(fā)展大潮中，再一次勇立潮頭、奔向未來(lái)。

公司為香港李錦記新會(huì)有限責(zé)任公司制作的釀造罐——從1996年到2007年底制作了超過(guò)3000臺(tái)儲(chǔ)罐，總立方數(shù)達(dá)20萬(wàn)立方米。

專家點(diǎn)評(píng)

（摘錄）

河北省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審組

領(lǐng)導(dǎo)

經(jīng)過(guò)“外向帶動(dòng)、高端起步”“拓展領(lǐng)域、再次提升”“企業(yè)改制、活力迸發(fā)”“優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)、全面發(fā)展”4個(gè)階段，打造“遠(yuǎn)見、高效、人本、和諧”的高管團(tuán)隊(duì)，確立了“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、人本、創(chuàng)新”的價(jià)值觀、“提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保防腐蝕復(fù)合材料產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏”的企業(yè)使命和“成為享譽(yù)國(guó)內(nèi)外、綜合實(shí)力最強(qiáng)的復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展愿景，制定了“以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主線，瞄準(zhǔn)行業(yè)高端建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)；優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升綜合實(shí)力和創(chuàng)新活力；履行社會(huì)責(zé)任，踐行價(jià)值觀，創(chuàng)建多方共贏、文明、和諧新‘中意’”的發(fā)展戰(zhàn)略。

顧客與市場(chǎng)

重視顧客關(guān)系，建立顧客檔案實(shí)施分類管理，明確顧客抱怨處理流程，定期調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析顧客滿意度，有針對(duì)性地實(shí)施改進(jìn)，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

資源

重視人力資源管理，建立了績(jī)效考核體系、激勵(lì)機(jī)制和薪酬管理制度。重視財(cái)務(wù)資源管理，重點(diǎn)突出資金預(yù)算和分析，保證資金安全，有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷保持和提高基礎(chǔ)設(shè)施能力和完好水平。積極開展技術(shù)創(chuàng)新工作，建立研發(fā)平臺(tái)，采取產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的方式提升創(chuàng)新能力。

測(cè)量、分析和改進(jìn)

建立了公司級(jí)、部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系，通過(guò)外部標(biāo)桿對(duì)比、內(nèi)部定期測(cè)量、分析，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，及時(shí)改進(jìn)。建立完善《科技革新、合理化建議和科技進(jìn)步管理制度》，組織各層級(jí)員工參與改進(jìn)創(chuàng)新，提高員工素質(zhì)。

企業(yè)家要有點(diǎn)悟性

——專訪冀州中意復(fù)合材料股份有限公司董事長(zhǎng)張英武

□ 王紅梅 本報(bào)記者 王 越

走進(jìn)張英武的辦公室，第一眼就看到墻上懸掛的巨幅毛澤東畫像。“毛主席臨危不亂的沉穩(wěn)睿智和靈活高效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理同樣具有借鑒作用。”張英武說(shuō)。

企業(yè)發(fā)展：“不圖快但求穩(wěn)”

“我不太喜歡‘跨越式發(fā)展’這個(gè)詞兒，”張英武呵呵地笑著，“可能是我比較保守??！”隨即，他又很認(rèn)真地說(shuō)，“能不能實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，關(guān)鍵要看實(shí)力。如果人力、財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)各方面實(shí)力都很雄厚，當(dāng)然可以跨越式發(fā)展；如果不具備綜合實(shí)力，為了跨越而跨越，那無(wú)異于盲目擴(kuò)張、帶病發(fā)展。”

當(dāng)?shù)卣苍ㄗh他擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，并承諾將在用地等方面給予政策支持。這個(gè)難得的好機(jī)會(huì)，張英武卻婉拒了：“我們還沒有做到足夠好，還不具備充分實(shí)力?，F(xiàn)在要做的，是找準(zhǔn)發(fā)展方向，強(qiáng)化創(chuàng)新能力，深挖企業(yè)潛力，鍛煉對(duì)新興市場(chǎng)的操控能力，同時(shí)積累更多資金，待時(shí)機(jī)成熟再擴(kuò)張也不遲。”

張英武不羨慕別的企業(yè)發(fā)展快。“別人可能或多或少都有銀行貸款，我們堅(jiān)持使用自有資金。不管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)怎么變，對(duì)我們的影響都不會(huì)太大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)。”

他也不羨慕別人掙錢快。“掙錢要看怎么掙。別人用料七八千一噸，我們用料七八萬(wàn)一噸，利潤(rùn)肯定沒法比。”企業(yè)好像吃了大虧，但他認(rèn)準(zhǔn)“吃虧是福”，短期可能不見效，但卻打牢了質(zhì)量基礎(chǔ)，贏得了客戶信任，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看市場(chǎng)差不了。

人才使用：“睜一只眼閉一只眼”

企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。選人用人上，張英武常說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人眼中要揉得進(jìn)沙子，善于“睜一只眼閉一只眼”：睜一只眼看別人長(zhǎng)處，閉一只眼忽略他人短處。“只要干事就難免犯錯(cuò)，從不犯錯(cuò)的人肯定也從不干事。”因此，他容忍別人犯錯(cuò)，只要能夠汲取經(jīng)驗(yàn)，同樣的錯(cuò)不犯第二次就行。

如何評(píng)價(jià)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否稱職？張英武想了想：“最簡(jiǎn)單的就是，好的領(lǐng)導(dǎo)不管在不在，企業(yè)都是一個(gè)樣兒。”實(shí)施股份制以來(lái)，張英武負(fù)責(zé)營(yíng)銷和管理，如何兩手都抓好，他提出“攘外必先安內(nèi)”——對(duì)內(nèi)“抓大放小、用人放權(quán)”，充分發(fā)揮每個(gè)人的能力潛質(zhì)；對(duì)外瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，尋找新型產(chǎn)品和商機(jī)。

“一把手不能老呆在辦公室，把心思都放在雜七雜八的具體事務(wù)上，中層管理人員才是做那些事的人，一把手要把眼光放在更高處。”所以，他對(duì)中層干部充分放權(quán)，從不輕易插手干涉工作，而他自己，則把主要精力放在企業(yè)戰(zhàn)略制定和市場(chǎng)開拓上。他認(rèn)為，這樣的各司其職，挺好。

市場(chǎng)開拓：要有“靈敏嗅覺”

張英武認(rèn)為，對(duì)市場(chǎng)變化的感知靈敏度，最能反映企業(yè)家的能力素質(zhì)。在這方面絕對(duì)需要點(diǎn)悟性。

“引進(jìn)雙層罐其實(shí)是個(gè)機(jī)緣巧合。”2003年，他在重慶參加一個(gè)復(fù)合材料企業(yè)負(fù)責(zé)人交流會(huì)，飯桌上聊天時(shí)，一位老板隨口說(shuō)起在臺(tái)灣見到一種玻璃鋼雙層儲(chǔ)油罐，覺得還不錯(cuò)。

“別人可能沒往心里去，我卻牢牢記住了。”會(huì)議一結(jié)束，他馬上飛到臺(tái)灣去找這個(gè)傳說(shuō)中的新玩意兒，“一深入了解，這東西真是好！當(dāng)時(shí)國(guó)家已經(jīng)越來(lái)越重視環(huán)保，這種產(chǎn)品正跟大政方針對(duì)路，未來(lái)絕對(duì)有市場(chǎng)。”

二話不說(shuō)，張英武立即將引進(jìn)雙層罐提上工作日程，迅速帶領(lǐng)企業(yè)搶占先機(jī)，“等大家都看好時(shí)，我們幾乎已經(jīng)壟斷了。”

一句話抓住一個(gè)商機(jī)。通過(guò)這件事，張英武覺得，自己的預(yù)知能力還不錯(cuò)，算有點(diǎn)兒悟性。

“好動(dòng)不好靜，總對(duì)新鮮事物好奇，這也許就是我的長(zhǎng)處。”因此，他做起了“空中飛人”，一年到頭在外面跑，不斷憑借靈敏嗅覺成功捕捉商機(jī)。

張英武說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家一定要耐得住寂寞：不為利所誘，不為名亂心，成功不張揚(yáng)，低谷不氣餒。他時(shí)刻提醒自己，務(wù)必戒驕戒躁、腳踏實(shí)地，務(wù)必一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打贏取勝利。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》